Новости и события — Обращения в техническую поддержку Entensys будут переведены на тикет-систему

Компания Entensys информирует пользователей UserGate Proxy & Firewall о том, что с 15 октября 2009 года все обращения в техническую поддержку Entensys будут переведены на систему тикетов.

Компания Entensys предлагает оперативное решение технических проблем и любые консультации по настройкам UserGate посредством тикетной системы, которая вступает в действие с 15 октября 2009 года. Каждое обращение пользователя будет зарегистрировано в базе запросов и обработано в порядке очередности.

Теперь для направления запроса в службу технической поддержки Entensys пользователю необходимо заполнить форму по ссылке, и он получит квалифицированную помощь в течение двух рабочих дней. При заполнении формы необходимо предоставить как можно более подробное описание проблемы для того, чтобы помочь группе технической поддержки решить ее в кратчайшие сроки.

При создании запроса в службу технической поддержки клиенту необходимо авторизоваться на сайте под своей учетной записью, либо зарегистрироваться по этой ссылке. Пользователям, уже проходившим регистрацию на сайте при активации продукта UserGate, рекомендуется авторизоваться именно с этой учетной записью. В этом случае обращение попадет в отдельную очередь при обработке технических запросов.

//usergate.ru

Смотрите также: